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¿En que consiste la Ayuda On-line?

La Ayuda On-line de decoracionactual.com  es un sistema de ayuda mediante chat, por el cual puedes preguntar a un operador cualquier cosa acerca de nuestro web. 

¿Cómo saber si está disponible?

Para saber si esta disponible, tienes que mirar, en cualquier pantalla de nuestra tienda, en la esquina superior derecha de la pantalla. Allí encontrarás una imagen como la que tienes aquí al lado.

 Si no estás dentro de la tienda, sino en cualquier otra página del web, en la parte de abajo encontrarás también esta imagen.

¿Cómo iniciar una charla?

Una vez está disponible esta ayuda, pulsa sobre  la imagen y a continuación, se te abrirá una nueva ventana en la que deberás introducir tu nombre, e-mail y la pregunta que quieres realizar.

A continuación, el sistema intentará ponerse en contacto con un  operador...

Una vez ha empezado la charla....

Una vez que el sistema ha contactado con un operador, se iniciará una  charla en tiempo real, en la que podrás hacer cualquier pregunta sobre decoracionactual.com y el operador te guiará para que todas tus dudas puedan ser resueltas de una manera rápida y efectiva.

¿Qué pasa si el sistema de Ayuda On-line no está activo?

Si el sistema de Ayuda On-line no está activo, en la parte superior derecha de la pantalla aparecerá una imagen indicando la indisponibilidad del servicio

No obstante, si pulsas sobre la imagen, aparecerá una ventana como la que tienes aquí abajo, y podrás enviar un e-mail a nuestros operadores, que lo más pronto posible responderán a tus dudas.

¿Por qué utilizar una Ayuda On-line?

En Decoración Actual, queremos hacer que la experiencia de visitar y comprar en nuestra web sea lo más fácil posible, y que si a pesar de la información que ofrecemos, todavía te quedas con dudas, puedes utilizar este servicio para aclararlas lo más rápido posible. No solo queremos ofrecer los mejores productos, sino también los mejores servicios.

Además, también intentamos guiar al usuario, porque sabemos que el tiempo es oro, y creemos que proporcionar una experiencia rápida y eficiente, es continuar ofreciendo los mejores servicios a nuestros clientes.